Política de Segurança



Relação com o cliente

Comunicamos que eventuais promoções, oportunidades, lançamento de produtos, serviços e notícias diversas, este tipo de comunicação também acontece por e-mail, e queremos lhe orientar:

Não solicitamos por e-mail a alteração de senhas nos Serviços ao Cliente ou atualizações cadastrais. Exclua qualquer e-mail que direcione para páginas que peçam senhas, número de certificados, CPF, CNPJ ou outras informações confidenciais.

Somente enviamos e-mail para clientes ativos, atraves de abertura de “ticket de chamados” exclusivamente via helpdesk e em caso de compra de algum dos produtos ou serviços que se faz necessario documentação complementar conforme condições gerais do produto ou serviço contratado e/ou atualizações de cadastros.
Ao realizar o seu cadastro e 1º acesso para Serviços ao Cliente, enviamos um e-mail para validar os dados informados.

Os links em nossos e-mails sempre direcionam a um de nossos ambientes digitais: Site, Portal do cliente, Facebook, YouTube e LinkedIn.

Se outras pessoas em sua casa utilizam o computador, é importante que você compartilhe com elas essas as orientações!

Segurança nos e-mails

  • SPAM, normalmente apresenta facilidades, propaganda duvidosa, curiosidades, mensagens de amizade!
  • Falsos mails: Tem a finalidade de obter as informações do usuário para uso para utilizá-las de forma mal-intencionada. Saiba como se prevenir!
  • Um e-mail com ofertas de preços muito baixos ou em condições extremamente vantajosas, deve ser atentamente analisado antes de ser aberto. Identifique sua origem (url) e acesse previamente o site da empresa para consultar a informação.
  • Não abra ou execute programas e arquivos anexados a mensagens de e-mail, mesmo que aparentemente sejam de pessoas e empresas de sua confiança! É comum a ação de vírus enviando mensagens se utilizando de remetentes “fake”. Se for necessário abrir o e-mail se utilize de um antivírus.
  • Não envie e peça que as pessoas de sua confiança não mandem ou repassem mensagens de e-mail com ofertas em massa. Eventualmente ofertas são encaminhadas de alguma fonte confiável que você tenha cadastro e não é extensivo a terceiros.  Estas mensagens são muito utilizadas para propagar vírus e cavalos de Tróia.
  • E-mails são coletados em diversos ambientes que você faz algum tipo de cadastro. Se você não reconhece a origem identificar de um e-mail suspeito, é recomendado deletar imediatamente. Essas mensagens podem conter vírus ou instalar programas de captura de dados privados (pishing).

Acesso a internet

  • Nunca deixe uma conexão aberta dos portais que você acessa! Utilize “Logout”, “Sair” ou um botão equivalente para finalizar seu acesso.
  • Crie senhas se utilizando também de caracteres. E mude sua senha periodicamente.
  • Veja se o site possui telefone de contato no rodapé ou na pagina de contatos. Em caso de dúvidas faça uma ligação para checar as informações.
  • Na hora de fazer o download, verifique se o arquivo possui informações diferentes do conteúdo solicitado (Por exemplo: musica.mp3.exe).
  • Evite acessar, realizar compras e informar dados pessoais que não possuem certificados de segurança.
  • Evite acessar site por links de busca, preferencialmente digite o endereço do site diretamente na url do seu navegador.
  • Mantenha privacidade, não revele informações particulares sobre você.
  • Mantenha o browsers e antivírus atualizados.
  • Mantenha-se atento ao navegar na internet.

Acesso em computadores de terceiros

  • Identifique estar navegando em um ambiente seguro, visualizando se o endereço do site começará com “https://” (note o “s”, de seguro, no final) e no canto inferior direito deve aparece a imagem de um cadeado fechado, não aberto.
  • Não acesse ambientes que é necessário fazer o Login, pois seus dados podem ser capturados ou a sessão pode não expirar e alguém tentar utilizar sua conta.
  • Preste atenção em não somente fechar uma página que você acessou, é necessário sair do ambiente fazendo o “logoff” por exemplo das suas redes sociais ou qualquer outro ambiente de acesso pessoal.
  • Ao sair da máquina, apague seus rastros. Se você não sabe como apagar o cache do navegador, limpar seu histórico de navegação e excluir cookies, faça uma busca na Internet ou pergunte ao responsável do local. Antes de finalizar o uso do computador público, faça logoff (saia de todos os serviços que utilizou com senha). Depois feche todas as janelas do navegador e abra de novo para conferir que sua sessão não será recarregada (alguns navegadores possuem essa opção).
  • Quanto mais você puder dificultar a vida de ladrões de dados, melhor. Mesmo que isso lhe custe uns minutos a mais em cada navegação, você evitará o prejuízo de ter suas senhas roubadas, seus perfis invadidos ou mesmo sua conta bancária violada.